Als je vragen of opmerkingen hebt, stuur ons dan gerust een e-mail naar support@festuria.com. Onze klantenservice zal binnen 12 uur reageren.

Onze aanbiedingen zijn te koop zolang de voorraad strekt. Normaal gesproken is dit 24 uur, maar het kan ook voorkomen dat een aanbieding langer geldig is omdat er veel vraag naar is. Dan doen we ons best om een grotere voorraad in te kopen bij onze leverancier. Je kunt je het beste aanmelden voor onze nieuwsbrief zodat je nooit een aanbieding mist.

We streven ernaar om producten binnen 7 -14 werkdagen te leveren. Voor een webshop met deals en dus een wisselend assortiment is dit een uitdaging, maar ook onze hobby 😊. Mocht een product een langere levertijd hebben dan staat dat duidelijk vermeld bij een deal, zodat je daar rekening mee kunt houden.

Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig. Klik op 'voeg toe aan winkelwagen' en het product wordt in de winkelwagen geplaatst. Voer vervolgens je adresgegevens in en betaal veilig via Creditcard of een van onze andere betaalopties.

Natuurlijk. Alle bestellingen naar support@festuria.com gaan via een beveiligde betaalomgeving. We zijn zelfs gecertificeerd voor onze beveiligde betaalomgeving. (SSL-certificaten)

Op dit moment kunnen we geen annuleringen accepteren vanwege ons beleid om bestellingen op dezelfde dag te verwerken. Je kunt ervoor kiezen om een retourzending aan te vragen zodra je het product hebt ontvangen.

Wil je je bestelling retourneren? Bekijk hier welke stappen je moet volgen.

Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Nadat we je geretourneerde bestelling hebben ontvangen, kan het 7 werkdagen duren om deze te controleren. Een van onze medewerkers zal dan je restitutie verwerken en je per e mail op de hoogte stellen. Normaal gesproken duurt het na de controle ongeveer 2 werkdagen voordat je het geld op je bank- of creditcard ziet staan.

Al onze producten hebben een garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering. Deze dekt eventuele fabricagefouten. Onze garantie dekt geen schade als gevolg van normale slijtage, onopzettelijke schade veroorzaakt door de gebruiker, gebreken als gevolg van opzettelijk of nalatig gebruik of ander verkeerd gebruik. Bewijs van het defect (foto's of video, afhankelijk van het defect) is vereist en zal door ons team worden opgevraagd.